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FAQ

On répond à vos questions les plus fréquentes

Découvrez nos réponses aux questions les plus fréquentes sur Otami, l’assistant N°1 des boulangers, pâtissiers, restaurateurs.

Accès et utilisateurs

Comment donner accès à mon expert-comptable ?

L’accès à vos documents par votre expert-comptable se fera à partir d’une plateforme dédiée incluse dans votre formule.

Vous pouvez créer un accès à votre comptable au même titre qu’à n’importe quel membre de votre équipe directement depuis votre application Otami.

La gestion de multi-établissements est-elle possible sur le logiciel de gestion Otami ?

Absolument, connectez vos différentes boutiques et centralisez leur gestion sur Otami. Vous pourrez passer d’une boutique à l’autre sans avoir à vous déconnecter.

Mes documents

Comment importer un document dans le logiciel gestion Otami ?

Pour nous transférer vos documents, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez soit :

-Prendre une photo de votre document à l’aide de votre smartphone

-Envoyer votre document par email à l’adresse : contact@otami.fr

-Scanner puis glisser-poser ou téléverser le dit document depuis votre ordinateur, tablette ou mobile.

Les formats de fichier suivants sont acceptés : Documents Adobe PDF, Images au format JPEG, JPG, PNG, BMP. Les archives ZIP contenant des fichiers aux formats précités sont aussi acceptées. Les fichiers déposés peuvent contenir un ou plusieurs documents.

Ai-je toujours accès à mes documents après les avoir déposés ?

Oui chef, vos documents vous appartiennent, vous avez un accès illimité à ceux-ci. Pour les retrouver, rendez-vous dans le menu « documents » ensuite servez-vous de la barre de recherche et affinez votre recherche fonction de la date et du type de document.

Pourquoi mes documents divers ne sont-ils pas traités ?

Otami traite exclusivement les factures d’achats de matières premières. Vous avez néanmoins la possibilité de stocker vos documents divers dans cet outil pour faciliter leur archivage.

J'ai la formule essentiel, comment ça se passe si je dépose 23 documents au lieu des 20 auxquels j'ai droit ?

Pour chaque document ajouté au delà de votre offre, Otami vous facture 2€ par document.

Questions liées aux fonctionnalités

Comment créer, modifier et envoyer une commande à mon fournisseur ?

Pour créer, modifier et envoyer une commande à votre fournisseur, tout se joue dans le menu « commandes ». Après avoir sélectionné le fournisseur auprès de qui vous souhaitez passer une commande, vous aurez accès à sa mercuriale et vous pourrez sélectionner les articles dont vous avez besoin dans sa liste de produits. Validez cette opération et envoyez directement votre liste de courses à votre fournisseur par email en un clic et/ou téléchargez la au format PDF.

Que faire lorsque Otami me signale une anomalie de facturation ?

Ne vous faites pas de soucis, les anomalies de facturation peuvent se produire pour plusieurs raisons. Otami vous offre la possibilité de déterminer quel document a fait l’objet d’une erreur ainsi vous pourrez effectuer vos demandes d’avoir en un clic.

Pourquoi dois-je bloquer les prix de mes produits ?

Bloquer les prix de vos produits vous évitera de subir des variations tarifaires, vous saurez où vous en êtes réellement pour un calcul fiable des coûts de revient de vos recettes.

Prise en main Otami

Puis-je accéder au logiciel Otami sans une connexion Internet ?

Tout à fait chef, accédez aux fonctionnalités d’Otami où que vous soyez avec ou sans connexion internet. Vous pourrez créer une commande, faire un inventaire, surveiller votre stock, consulter votre mercuriale et vos statistiques. Cependant, le mode hors ligne peut vous restreindre l’accès à certaines fonctionnalités et mises à jour.

Quelles informations ne sont pas saisies automatiquement par le logiciel de gestion Otami ?

Fait avec les professionnels de la boulangerie-pâtisserie, le logiciel de gestion Otami a été conçu pour vous en tant qu’un assistant métier autonome. Vous ne saisirez que les données qui ne sont pas extraites de vos documents, par exemple : les jours de livraison de vos fournisseurs, vos moyens de paiements, valider vos commandes, construire les fiches techniques de recettes, effectuer des inventaires.

Intégrations

Libeo

Il est possible de connecter votre compte Libeo avec votre compte Otami par API afin d’automatiser l’import de vos factures sur Otami. Nous avons un tutoriel dédié sur l’application vous permettant de mettre en place cette synergie.

Caisse connectée

Optimisez vos tableaux de bord d’achats en liant Otami à votre caisse connectée. Otami récupère automatiquement les données de vente de votre caisse pour vous offrir des statistiques liées à vos ventes. De quoi vous offrir une visibilité sur vos achats et sur vos ventes. Pour en savoir plus sur cette intégration, n’hésitez pas à nous contacter.

Sécurité et conformité

Pouvez-vous me donner des informations concernant la sécurité des informations stockées sur vos serveurs ?

Vos documents sont des informations confidentielles. Otami ne s’en sert que pour extraire les informations et vous fournir des statistiques cruciales pour l’optimisation de la gestion des achats et de la production de votre boulangerie. Nous portons un grand intérêt à la protection et confidentialité de vos données (vous trouverez notre disposition relative à la RGPD sur notre site).

Vous avez
d'autres questions ?

N’hésitez pas à nous laisser un message. Nous serions ravis de pouvoir vous aider !
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